Envíos y entregas

1. Cuánto cuesta

El valor del envío se calcula al finalizar la compra y lo ves en el resumen del pedido, junto al total, antes de confirmar. Es una tarifa plana por pedido, a cualquier ciudad con cobertura de la transportadora:

• Sillas, butacos y sillas de oficina: $ 29.900 por pedido, sin importar cuántas unidades.
• Pedidos con mesa de comedor: $ 39.900.
• En Pereira y Dosquebradas el envío es gratis desde $ 400.000.

El valor incluye el IVA, que la ley le aplica al transporte que cobra quien vende (art. 447 del Estatuto Tributario). Algunos municipios tienen recargo de trayecto especial de la transportadora o necesitan reexpedición; si es tu caso, te lo decimos antes de despachar.

A San Andrés, Providencia y Santa Catalina el envío es aéreo o marítimo y la compra va sin IVA (Ley 47 de 1993): esos pedidos se cotizan por WhatsApp.

2. Plazos

• Entre 2 y 8 días hábiles según la ciudad, contados desde que confirmamos disponibilidad y, si pagaste en línea o por transferencia, desde que el pago se refleja.
• Al confirmar tu pedido te damos la fecha de entrega. Si algo la retrasa, te avisamos antes.
• Algunos municipios tienen recargo de trayecto especial de la transportadora o tardan más; si es tu caso, te lo decimos antes de despachar.

3. Cómo llega

• En caja, con su tornillería e instrucciones para armarlo.
• La transportadora entrega en la puerta de la dirección que nos diste. Si alguien más va a recibir, avísale que debe revisar la caja.
• Si nadie recibe, la transportadora intenta de nuevo o deja el pedido en su oficina; los reenvíos por dirección errada o por no estar pueden tener costo.

4. Al recibir

Revisa la caja delante de la transportadora y deja anotado en la guía cualquier golpe o apertura. Si al abrir encuentras un daño, escríbenos con fotos dentro de los 5 días siguientes. Todo lo demás sobre cambios, retracto y garantía está en cambios, devoluciones y garantía.

5. Pago contra entrega

Si pagas al recibir, la transportadora cobra el total en efectivo. Ese servicio de recaudo tiene un recargo del 4 % del total (mínimo $ 15.000), que ves en el resumen antes de confirmar.